Коронавирус: часто задаваемые вопросы

С начала вспышки коронавирусной инфекции (COVID-19) мы пристально следим за ситуацией и предпринимаем все возможное, чтобы помочь Вам спланировать будущие путешествия. Здесь Вы найдете обновленные ответы на большинство часто задаваемых вопросов.

Последнее обновление: Вторник 14 сентября 2021 года, 11:00 (по амстердамскому времени)

5 наиболее часто задаваемых вопросов

Ответы по темам

В аэропорту и на борту самолета

Подготовьтесь к поездке

Подготовка к путешествию важна как никогда. Мы готовы сопровождать вас на протяжении всего путешествия, чтобы вы могли путешествовать с уверенностью.

Обновления о маршрутах

Обновления о маршрутах

Список стран, разрешающих авиаперелеты, постоянно меняется. Ознакомьтесь с последними обновлениями о наших маршрутах и рейсах, выполняемых партнерскими авиалиниями.

At the airport and on board

Требования к поездкам

Хотите узнать, нужно ли вам делать тест? Узнайте последние требования к COVID-19 и убедитесь, что вы готовы к поездке

Возврат средств и ваучеры на путешествия

Возвраты денег и ваучеры

Нужно запросить возврат денег или ваучер из-за коронавируса? Ознакомьтесь с наиболее часто задаваемыми вопросами по этой теме.

Перебронирование и отмена

Перебронирование и отмена

Если Вы вынуждены изменить или отменить свое путешествие из-за COVID-19, у Вас есть несколько вариантов. Также возможна отмена вашего рейса авиакомпанией.

Домашние животные и дети, путешествующие без сопровождения

Несопровождаемые несовершеннолетние, специальная помощь и домашние животные

Если Ваш ребенок впервые отправляется в самостоятельную поездку или Вы путешествуете с домашним животным, скорее всего Вы найдете ответы на Ваши вопросы здесь.

Flying Blue

Flying Blue

Как пандемия влияет на Ваш уровень участника и что происходит с забронированными наградными билетами? Мы собрали наиболее важную информацию.

Image of laptop uploading documents

Проверка документов COVID-19

С помощью этого сервиса мы можем заранее проверить ваши документы, которые требуются в связи с распространением COVID-19. Просто загрузите их дома. Начните вашу поездку без хлопот.

Связаться с нами

Связаться с нами

Если Вы не нашли ответ на Ваш вопрос, свяжитесь с нами.