Обученная служебная собака
Перед вылетом
Планирование и бронирование
Сообщите нам о наличии у вас обученной служебной собаки не позднее чем за 48 часов до вылета. Это позволит нам принять необходимые меры, чтобы удовлетворить ваши потребности. Вы можете сделать это, обратившись в Службу поддержки KLM.
Документация
Проверьте, есть ли у вас все необходимые документы на служебную собаку. К ним относятся сертификат, подтверждающий, что собака прошла квалифицированную дрессировку, справка от ветеринара о состоянии здоровья и подтверждение сделанных прививок. В зависимости от правил пункта назначения для международных поездок могут потребоваться дополнительные документы.
В аэропорту
Регистрация
Сообщите сотрудникам на стойке регистрации, что вы путешествуете со служебной собакой. Они проверят ваши документы и окажут любую дополнительную помощь, которая может вам понадобиться. Сотрудники авиакомпании KLM прошли обучение, чтобы оказывать поддержку пассажирам с ограниченными возможностями и обеспечат беспрепятственный процесс регистрации.
Проверка безопасности
Во время досмотра вы и ваша служебная собака проходите специальную процедуру. Собака не будет разлучена с вами, но ей может потребоваться дополнительное обследование. Сотрудники службы безопасности обучены бережному и уважительному обращению со служебными собаками.
Посадка
Когда наступит время посадки в самолет, вам будет предоставлена приоритетная посадка, чтобы вы и ваша служебная собака могли комфортно разместиться. Сотрудники авиакомпании KLM помогут вам найти место и обеспечат правильное размещение вашей собаки.
Пребывание на борту
Места
Наш самолет спроектирован с учетом размещения служебных собак: они помещаются в пространстве для ног, не блокируя проход и не мешая другим пассажирам. Ваша собака должна находиться в специально отведенном месте и всегда быть под вашим контролем. Если ваша собака слишком большая для салона самолета, KLM может предложить альтернативные варианты рассадки или перевозку собаки в грузовом отсеке.
В целях безопасности полета собака должна быть пристегнута ремнем безопасности на всех этапах полета, даже когда вы не находитесь на своем месте или когда знак «Пристегните ремни безопасности» выключен. Если на сбруе нет подходящего ремня или разъема, для пристегивания собаки к ремню безопасности можно использовать удлинитель или детский ремень. Обратите внимание, что если вы полностью полагаетесь на помощь собаки, вы можете брать служебную собаку с собой во время прохода по салону, например, для посещения туалета.
Поведение
Ваша служебная собака должна всегда хорошо себя вести и постоянно находиться под вашим контролем с использованием сбруи или поводка. Если ваша собака проявляет деструктивное поведение, экипажу может потребоваться принять меры для обеспечения безопасности и комфорта всех пассажиров. Правильно обученная собака должна оставаться у ног хозяина, не лаять или рычать на других людей, не кусаться или прыгать на людей.
Зоны отправления естественных надобностей
Вы должны быть уверены, что обученной служебной собаке не понадобится отправление естественных надобностей во время пребывания в самолете или она сможет это делать, не создавая никаких проблем со здоровьем или санитарными условиями. В крупных аэропортах есть специальные зоны отправления естественных надобностей. Если у вас долгий рейс, сотрудники аэропорта могут помочь вам найти эти зоны во время пересадок. Важно спланировать потребности вашей собаки и воспользоваться всеми этими возможностями.
Прибытие в пункт назначения
Высадка
По прибытии вам будет предоставлен приоритет при высадке, чтобы обеспечить беспрепятственный выход из самолета. Сотрудники авиакомпании KLM окажут любую дополнительную помощь, которая может вам понадобиться.
Таможня и иммиграционный контроль
В зависимости от пункта назначения вам может потребоваться предъявить документы на служебную собаку сотрудникам таможни и иммиграционной службы. Сотрудники KLM помогут вам в этом.
Летите из или в США?
Если Вы летите в или из США, Вам необходимо заполнить форму 2 U.S. Формы Министерства транспорта США для воздушной перевозки животных-поводырей. Распечатайте формы, подпишите их и возьмите с собой в аэропорт.
Если Вы путешествуете с собакой-поводырем, Вам не нужно заполнять форму KLM:
- Для поездки, забронированной за 48 или более часов до вылета, Вам необходимо заранее предоставить эти документы для проверки через службу KLM CARES.
- Если рейс забронирован менее чем за 48 часов до вылета, Вы можете предъявить формы на стойке регистрации или у выхода на посадку.
Чтобы предоставить документы через службу KLM CARES, Вы можете отправить электронное письмо на klmcares.usa@airfrance-klm.email , позвонить по номеру +1 833-855-0814 или отправить письмо по адресу Air France – KLM P.O. Box 981975 El Paso, TX 79998-1975 – USA.
С 1 августа 2024 года вступают в силу новые правила в отношении собак, в том числе служебных, ввозимых в США.
Вам необходимо заполнить форму для импортирования животных Animal Importation Form Центра по контролю и профилактике заболеваний США (CDC). Если вашей собаке от 6 до 12 месяцев, вам необходимо заполнить форму не позднее чем за 15 дней до отъезда. - Возьмите с собой в аэропорт цифровую или бумажную квитанцию о заполнении формы.
- Ваша собака должна быть чипирована.
Вашей собаке должно быть не менее шести месяцев. Если вашей собаке менее шести месяцев, обратитесь в нашу Службу поддержки.
С 1 августа 2024 года вступают в силу новые правила в отношении собак, в том числе служебных, ввозимых в США.
Вам необходимо заполнить Форму для ввоза собак CDC – Центра по контролю и профилактике заболеваний США. Если вашей собаке от 6 до 12 месяцев, вам необходимо заполнить форму не позднее чем за 15 дней до отъезда. - Возьмите с собой в аэропорт цифровую или бумажную квитанцию о заполнении формы.
- Ваша собака должна быть чипирована.
Вашей собаке должно быть не менее шести месяцев. Если вашей собаке менее шести месяцев, обратитесь в нашу Службу поддержки.
Требования конкретной страны
В ОАЭ пассажиры, путешествующие со служебной собакой, должны предоставить документы в Министерство изменения климата и окружающей среды ОАЭ (MOCCAE) не позднее чем за 4 рабочих дня до вылета. Эти документы включают в себя свидетельства о дрессировке собаки, справки о состоянии здоровья и записи о прививках. В ОАЭ действуют строгие правила ввоза животных, и важно соблюдать эти требования, чтобы избежать проблем в аэропорту. Обратите внимание: запрос на поездку в ОАЭ со служебной собакой необходимо подать за 96 часов до вылета. Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы для допуска вашей служебной собаки.
Прибытие в аэропорт
После приземления в аэропорту служебные собаки переносятся в клетке. Вместе со служебной собакой вы пройдете в таможенную зону. Сообщите таможеннику, что вы путешествуете со служебной собакой. Офицер вызовет ветеринара из MOCCAE, который встретит вас в таможенной зоне.
Ветеринарный контроль
Ветеринар MOCCAE сверит все оригиналы документов с копиями, направленными заранее. Это включает в себя проверку справки о здоровья, записей о прививках и других необходимых документов. Затем ветеринар проведет краткий осмотр собаки, чтобы убедиться, что она соответствует санитарным нормам и стандартам безопасности ОАЭ. Во время этой проверки вы будете временно разлучены со своей служебной собакой. Продолжительность ветеринарного осмотра может варьироваться, но обычно он занимает от 30 минут до часа. Во время ветеринарного контроля вам будет помогать специальный персонал. Персонал поможет вам сориентироваться в аэропорту, окажет необходимую поддержку и обеспечит комфортное пребывание в отсутствие вашей служебной собакой. Вас направят в специальную зону ожидания, а куратор останется с вами, чтобы оказать помощь и проинформировать о ходе проверки.
Таможенное оформление
Вы пройдете через таможню после того, как ветеринар проверит все документы и проведет медицинский осмотр. Таможенник завершит процесс оформления и разрешит вам и вашей служебной собаке въезд в ОАЭ.
Вы должны предоставить подтверждение дрессировки и здоровья собаки. Служебные собаки должны быть обучены аккредитованными организациями, такими как Южноафриканская ассоциация собак-поводырей для слепых. Для ввоза любого животного в Южную Африку требуется разрешение на ввоз. Это разрешение можно получить в Департаменте сельского, лесного и рыбного хозяйства Южной Африки (DAFF). В заявлении на получение разрешения должны быть указаны данные о собаке, состояние ее здоровья и уровень подготовки. На собаке должна быть идентификационная куртка или жилет с информацией о дрессировочном учреждении. Кроме того, ваша собака должна всегда хорошо себя вести и постоянно находиться под вашим контролем. По прибытии служебная собака пройдет ветеринарный осмотр у сотрудника DAFF. Эта проверка подтверждает, что собака здорова и соответствует всем требованиям для ввоза. Ветеринарный осмотр обычно включает в себя проверку справки о здоровье и записей о прививках. Настоятельно рекомендуем сделать запрос и отправить соответствующие документы минимум за 96 часов до вылета.