Изменение рейса
Какова бы ни была причина этого, мы понимаем, что иногда приходится менять свои планы. Позвольте объяснить, как изменить Ваши даты путешествия, время отправления и пункт назначения.
Необходимо внести изменения в Ваш план путешествия или отменить его из-за COVID-19? Подробнее о нашей гибкой политике перебронирования.
Как осуществить перебронирование
Вы бронировали свое путешествие через KLM, Air France, или Delta Air Lines ? Вы с легкостью можете изменить дату путешествия, время отправления и пункт назначения Вашего рейса в разделе «Мое Путешествие».
При смене рейса мы автоматически покажем вам лучшие доступные варианты. Если стоимость вашего нового рейса выше, необходимо оплатить разницу. К сожалению, Служба поддержки KLM не может предложить вам альтернативные рейсы.
Уже зарегистрировались на рейс?
Убедитесь в том, что прежде всего Вы отменили регистрацию для того, чтобы внести изменения в свой рейс.
Дополнительные опции
Для Вашего изначального рейса Вы зарезервировали дополнительные опции — такие, как определенное место или питание? Мы автоматически зарезервируем такие же опции для Вашего нового рейса. Просьба обратить внимание на то, что стоимость дополнительных опций может оказаться выше. В этом случае Вам придется оплатить дополнительную стоимость, или отменить дополнительные опции. Если их стоимость окажется ниже, чем в Вашем изначальном рейсе, Вы получите ваучер на остаток стоимости.
После автоматического перебронирования
We’re sorry we had to cancel your flight. Usually, you will automatically be rebooked to the next available option. If you’d rather go for another one, you can pick one of your likings. Follow the regular steps to choose a new flight via My Trip.
Бронирования с несколькими пассажирами
Путешествуете с друзьями или семьей и желаете изменить рейсы только для части Вашей группы? Вы можете сделать это в разделе «Мое Путешествие». Если Ваша группа путешествующих состоит из 10 или более пассажиров, свяжитесь с нами для получения содействия. Мы всегда рады помочь.
Наградной билет Flying Blue
Если Вы забронировали наградной билет, обратитесь в Отдел по работе с клиентами Flying Blue, чтобы изменить Ваш рейс.
Бронирования через туристическое агентство
Если Вы осуществили бронирование своего рейса через туристическое агентство, свяжитесь с этим агентством напрямую, чтобы согласовать Ваше путешествие.
Стоимость
Стоимость изменения Вашего рейса зависит от Вашего маршрута, класса обслуживания, и типа билета.
Цена Вашего нового рейса может оказаться выше; в этом случае Вам будет нужно доплатить разницу. Если цена является ниже изначально оплаченной стоимости, Вы получите ваучер на остаток стоимости.
Путешествие в пределах Европы
Летите в Экономическом Классе? Проверьте тип Вашего билета, чтобы узнать, сможете ли Вы изменить свой рейс, и какой для этого предусмотрен сбор.
- Билет Light: Вы можете изменить свой рейс только в случае вылета из Бельгии, Дании, Эстонии, Финляндии, Ирландии, Люксембурга, Нидерландов, Норвегии, России, Испании, Швеции или Великобритании. Сбор в размере 70 EUR.
- Билет Standard: Вы можете изменить свой рейс, уплатив сбор в размере 70 EUR.
- Билет Flex: Вы можете изменить свой рейс без уплаты дополнительного сбора.
При путешествии Бизнес-классом Вы можете изменить свой рейс без оплаты дополнительного сбора.
Путешествия между Европой и Африкой
Путешествуете Экономическим классом или классом Премиум-комфорт? Проверьте тип своего билета, чтобы узнать размер сбора за изменение рейса.
- Билет Light (доступен только при путешествии Экономическим классом): Вы можете изменить свой рейс за 150 евро.
- Билет Standard: Вы можете изменить свой рейс за 150 евро.
- Билет Flex: Вы можете изменить свой рейс без уплаты дополнительного сбора.
При путешествии Бизнес-классом Вы можете изменить свой рейс без оплаты дополнительного сбора.
Межконтинентальное путешествие
Путешествуете Экономическим классом или классом Премиум-комфорт? Проверьте тип своего билета, чтобы узнать, можно ли Вам изменить свой рейс и размер сбора за изменение рейса.
- Билет Light (доступен только при путешествии Экономическим классом): Вы можете изменить свой рейс за 150 евро, если Вы не вылетаете из Албании, Австрии, Болгарии, Канады, Хорватии, Дании, Франции, Исландии, Италии, Мальты, Сербии, Словакии, Словении, Швеции, Швейцарии или США, или если Вы не путешествуете между Карибскими островами, Центральной или Южной Америкой или заморскими территориями Франции.
- Билет Standard: Вы можете изменить свой рейс за 150 евро, если Вы вылетаете из Канады или США. В таком случае Вам придётся заплатить 300 долларов США (стоимость в евро зависит от обменного курса).
- Билет Flex: Вы можете изменить свой рейс без уплаты дополнительного сбора. Вам потребуется оплатить только разницу в стоимости (если применимо).
Если Вы путешествуете Бизнес-классом, Вы можете изменить свой рейс без уплаты дополнительного сбора.
Нужна помощь?
Мы будем рады помочь! Просьба обратить внимание на то, что мы можем применить административный сбор за изменение Вашего рейса. Если Вы забронировали билет Flex, добавив опцию Flexibility к Вашему бронированию, или летите бизнес-классом, Вам не нужно платить сбор.
Подробнее о
Возмещение за дополнительные опции
Приобрели дополнительные опции, но не воспользовались ими? Запросите возврат.
Компенсация
Ваш рейс был отменен, задержан или перебронирован? Вам может быть положена компенсация или возмещение.
Тарифы на билеты
Мы предлагаем различные виды билетов. Не уверены в том, какой именно билет вам подходит? Мы поясним вам все доступные тарифы.